Amazon lytter til samlere ...

Det handler ikke om LEGO-produkter, men hendelsen kan før eller siden vedrøre AFOLs som bestiller på amazon og som legitimt forventer et produkt i perfekt stand ved levering: Amazon har nettopp svart på klager fra sine kunder som har bestilt et produkt fra Hasbro-serien, Slave I Exclusive, og som mottok den i veldig dårlig stand (skadet eske), eller ufullstendig (fravær av den ekstra hvite beskyttende emballasjen levert av Hasbro). Noen kunder nølte ikke med å legge ut bildene sine direkte på produktarket, mens misnøyen montert på de ulike fora for samlere.

Etter de mange klager fra skuffede kunder, korrigerte Amazon raskt situasjonen, og en omtale som indikerer at problemet er tatt i betraktning er for tiden til stede den produktarket i spørsmålet : "... Denne varen er foreløpig utilgjengelig fordi kundene har fortalt oss at det kan være noe galt med varelageret vårt, måten vi sender det på, eller slik det er beskrevet her. (Takk for tipset!) Vi jobber med å løse problemet så raskt som mulig ..."

Dette er et godt eksempel på respons, og LEGO-fans som regelmessig møter lignende problemer med skadede bokser, bør ikke nøle med å kontakte Amazon for å uttrykke sin skuffelse. Selv mottok jeg en veldig skadet pakke fra Amazon Spania for noen måneder siden, og en enkel klage tillot meg å skifte ut de knuste boksene etter å ha returnert den inkriminerte pakken på bekostning av læren.

Vi vet alle at LEGO-bokser, ofte fulle av "tomme" bokser, ikke støtter å bli transportert i en uegnet emballasje. Hvis du har et problem, ikke nøl med å rapportere din skuffelse til kundeservice. Leveringsfolkene er ikke alltid veldig "ømme" med settene våre, og en klage ledsaget av noen få bilder av det skadede innholdet vil generelt tillate deg å vinne saken raskt.

Når det gjelder klager på europeiske versjoner av Amazon (Spania, Italia, Tyskland eller Storbritannia), vil det være tilstrekkelig med en enkel oversettelse av klagen din til det aktuelle språket via Google Translate, ta mitt ord for det.