LEGO svarer på spørsmål om kvalitet

Flere spørsmål er sendt til LEGO Company angående kvaliteten på produktene og emballasjen gjennom LEGO Ambassador-programmet. LEGO har svart på disse spørsmålene og spørsmål og svar har blitt lagt ut på The Brothers Brick og noen få andre nettsteder. Jeg har oversatt denne rapporten så godt jeg kan nedenfor for å gjøre den tilgjengelig for fransktalende:

Spørsmål 1: Instruksjonsheftene strever fritt i boksene. Noen ganger blir de skadet under transport. Hvis de ble pakket i plastposer, ville det bidra til å forhindre denne skaden. Klistremerkearkene er også skadet, de kan være fullpakket med instruksjoner.Svar: Vi er klar over situasjonen, og har begynt å pakke instruksjonene, klistremerkene og tekstildelene til alle sett over 1000 stykker i plastposer. Den nåværende løsningen ble implementert raskt, og den er ikke veldig "ren". En ny versjon av denne emballasjen vil bli implementert i løpet av første kvartal 2011.

Spørsmål 2: Vifter synes det er vanskelig å bestemme fargene på delene i instruksjonsheftene. Fargene "Svart" og "Mørk grå" er vanskelige å skille fra hverandre.

Svar: Fans er ikke de eneste med dette problemet, vi har det alle sammen. I løpet av de siste 4 årene har vi prøvd to eller tre ganger for å optimalisere utskriftsteknikkene våre på akkurat dette punktet, men uten reell suksess. For produktene fra andre semester 2 vil vi introdusere en oversikt over elementene i "Svart" - La oss krysse fingrene slik at denne løsningen er tilfredsstillende.

Spørsmål 3: Injeksjonspunktene på gjennomsiktige deler er forferdelige, fans synes de ikke er akseptable for deres bygg på grunn av denne feilen. Deler som vinduer og glass krever mer oppmerksomhet når du støper.

Svar: Det er gjort endringer i dette området. Gi oss beskjed om referansene til de aktuelle delene, slik at vi kan sjekke om de er blitt rettet.

Spørsmål 4: "Skråningene" er tilgjengelige i forskjellige strukturer. Noen er helt glatte, mens andre er kornete. Standardisering vil være et bedre kompromiss.

Svar: For 3 år siden sørget vi for at alle takstein hadde samme overflate. Men av ukjent grunn ble overflaten på disse grove flisene i 2003 endret til glatt. Alle sett produsert de siste 2 årene inneholder ensartede takstein.

Spørsmål 5: "Studs" av noen deler er noen ganger fulle, noen ganger uthulede. Det bør også være standardisert og enhetlig.

Svar: Beklager, men nei. En hul "stud" oppfyller en nødvendig monteringsfunksjon (Et minifig-verktøy kan settes inn i hullet) eller fordi vi ikke kan produsere en hul "stud" fra innsiden av tekniske årsaker. Se på "piggene" på baksiden av en plakett. De er uthulet, for hvis ikke, kan vi ikke kontrollere dimensjonene.

Spørsmål 6: De små dekkene er dekket med et fettete og fettete materiale. Støv klamrer seg til det og det blir vanskelig å rengjøre.

Svar: Vi trenger dette fettet for å fjerne delene fra formen. Det blir klebrig, og vi prøver hele tiden å forbedre materialene som brukes i dekkdesign, med tanke på tekniske begrensninger.

Spørsmål 7: Det er stor forskjell mellom deler av samme farge. "Mørkerød", "Rød" og "Gul" er fargene som er mest berørt av dette problemet. I tillegg er noen deler gjennomsiktige, spesielt de røde. De er for lette i forhold til andre deler av samme farge.

Svar: Vi forbedrer konstant fargene våre, og det har blitt gjort store fremskritt de siste 3-4 årene. Vennligst vurder kvaliteten på settene som er produsert de siste 6 månedene, og rapporter om eventuelle problemer som vi ønsker å oppnå riktig kvalitet.

Spørsmål 9: Hodene og torsosene til minifigene er problematiske. Noen hoder passer ikke ordentlig til torsoen, de har for mye "lek".

Svar: Vi trenger spesifikke eksempler. Gi oss beskjed, slik at vi kan rette på formene våre.