LEGO VIP-program: LEGO stiller spørsmål ...

Hvis du er VIP-medlem hos LEGO, har du mottatt en e-post som gir deg muligheten til å svare på flere spørsmål om merkevarens lojalitetsprogram, hvordan det fungerer og fordelene som tilbys for å "forbedre VIP-opplevelsen din "...

Midt i overskriftene som vanligvis er tilstede i denne typen undersøkelser som gjør det mulig å kvalifisere profilen din, er det noen spørsmål som ser ut til å bekrefte at VIP-programmet i sin nåværende form kan bringes til å utvikle seg i henhold til kundenes svar. .

Liten påminnelse: VIP-programmet er et lojalitetsprogram som er identisk med det for mange andre merker: Registrering er gratis, og hvert kjøp som gjøres gir rett til en poengkapital (1 euro kjøp = 1 poeng) som er mulig å bruke på en påfølgende kjøp for å få 5% rabatt (100 poeng = 5 euro).

Undersøkelsen foreslår å omdefinere typen "belønning" som oppnås under et kjøp, og inkluderer muligheten for en lavere rabatt enn den som er i kraft, men gjeldende umiddelbart, eller erstatning av rabatten med en "eksklusiv" gave.

Videre blir vi stilt et spørsmål som bare gir mening hvis vi leser tittelen nøye: Vi snakker om et alternativ til VIP-poeng, ikke et supplement. Spørsmålet gjelder derfor erstatning (eller utveksling) av VIP-poeng mot andre mer eller mindre interessante fordeler, hvorav noen imidlertid har en pengeverdi, for eksempel gratis ekspresslevering eller en eksklusiv gave.

VIP-programmet i sin nåværende form er ikke et altfor sjenerøst lojalitetsprogram, det får vanligvis et produkt til samme pris som hos andre selgere som er plassert litt under LEGO-utsalgsprisen.

Men 5% rabatt på et fremtidig kjøp er fortsatt en betydelig fordel, spesielt når det ikke er noe alternativ å skaffe visse eksklusive esker til høye priser. Som en vanlig kunde i LEGO Shop foretrekker jeg å beholde en så lav rabatt i stedet for å innløse den til virtuelle (eksklusivt innhold på LEGO-siden ...) og teoretiske (eksklusiv gave som ikke er) fordeler. Egentlig ikke ... ).

Hvis du har en mening om emnet, kom og del den i kommentarene.

Siden vi snakker om VIP-poeng, bekrefter March Store-kalenderen dobling av poeng for kjøp fra 14. til 29. mars: